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  "preparation": "Mail import and initial topic routing prepared as test fixtures. Unmodified product extraction, independent review, indexing and retrieval. Screenshots are actual UI states. No autonomous support workflow demonstrated.",
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      "body": "Synthetisches Beispiel · alle Angaben erfunden.\n\nZum Vorgang Lyra Learning Pass liegen am 15.10.2026 folgende Angaben vor:\nAm 02.04.2026 wurden 1189,50 EUR an LYRA EDUCATION abgebucht, Referenz TX-724. Der Zahlungsbeleg nennt kein Produkt und keine Lizenzlaufzeit.\nDas Rezertifizierungs-Assessment für die Data-Platform-Zertifizierung ist am 15.10.2026 wegen eines als abgelaufen angezeigten Lernabos gesperrt.\nDas Data-Platform-Zertifikat ist laut Zertifikatsportal bis 22.10.2026 gültig. Das Assessment wurde noch nicht begonnen."
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      "subject": "Lyra Learning Pass: Lizenz vorhanden, Zuordnung offen",
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        "job",
        "kontakt"
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      "body": "Synthetisches Beispiel · alle Angaben erfunden.\n\nStand 15.10.2026, 10:00 Uhr:\nIm Vertragskonto besteht ein bezahlter Lyra Learning Pass für einen Nutzer, gültig vom 01.04.2026 bis 31.03.2027. Diese Lizenz ist derzeit keinem Nutzer zugewiesen.\nDie Zuordnung der Banktransaktion TX-724 zu einem Produkt ist weiterhin ungeklärt.\nBeim erneuten Zugriffstest am 15.10.2026 bleibt das Rezertifizierungs-Assessment durch die Abo-Sperre blockiert.\nBitte prüfen Sie die Zuordnung der vorhandenen Lizenz zum vorgesehenen Nutzerkonto. Ein erfolgreicher Assessment-Start ist bisher nicht belegt."
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          "value": "Das Rezertifizierungs-Assessment ist am 2026-10-15 wegen eines als abgelaufen angezeigten Lernabos gesperrt; das Zertifikat ist bis 2026-10-22 gültig und das Assessment wurde noch nicht begonnen.",
          "quote": "Das Rezertifizierungs-Assessment für die Data-Platform-Zertifizierung ist am 15.10.2026 wegen eines als abgelaufen angezeigten Lernabos gesperrt. Das Data-Platform-Zertifikat ist laut Zertifikatsportal bis 22.10.2026 gültig. Das Assessment wurde noch nicht begonnen.",
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  "limits": [
    "One confirmed fact in this demonstration corpus; no general retrieval benchmark.",
    "Finance is excluded from vector retrieval.",
    "The reviewer rejected the finance episode; this does not establish that the payment claim is false.",
    "Second source produced no usable extraction; all first results preserved.",
    "No unrelated control question tested in the same domain; selectivity is unmeasured. Lexical comparison uses owner-preview memory retrieval without the companion vocabulary bridge."
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